ПРАВИЛА УЧАСТИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ СЕТИ ПАРТНЕРСКИХ АЗС «ОПТИ»Редакция от «05» декабря 2023г.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Настоящие Правила определяют условия и порядок участия физических лиц в Программе лояльности сеть АЗС «ОПТИ» партнер «Газпром нефти» (далее – Программа лояльности ОПТИ, ПЛ ОПТИ) на территории Российской Федерации (далее – «РФ»).
Участники Программы лояльности ОПТИ получают бонусы на карту участника ПЛ ОПТИ за покупку топлива и скидку в размере, определенном настоящими Правилами, при покупке топлива и сопутствующих товаров на АЗС, входящих в сеть АЗС «ОПТИ».
1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ ПЛ ОПТИ – Программа лояльности сети АЗС «ОПТИ» партнер «Газпром нефти».
Организатор — ООО «Газпромнефть-Региональные продажи» (ОГРН 1084703003384, юридический адрес (место нахождения): 191014, г. Санкт-Петербург, пер. Виленский, д. 14 литера А, оф. 203).
Партнер – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, состоящие с Организатором в договорных отношениях. Партнер имеет право предоставлять Участникам ПЛ ОПТИ дополнительные к Правилам данной программы привилегии в рамках маркетинговых мероприятий при условии их проведения на АЗС. Порядок и условия проведения указанных мероприятий и предоставления привилегий регулируются документами Партнера.
АЗС – автозаправочная станция, входящая в сеть АЗС «ОПТИ» партнер «Газпром нефти», на которой действует ПЛ ОПТИ.
Участник ПЛ ОПТИ — физическое лицо, достигшее 18 (восемнадцати) лет, владелец Карты ПЛ «ОПТИ», активировавший Карту в соответствии с п.2.2. настоящих Правил.
Карта участника ПЛ ОПТИ (Карта) — пластиковая карта с уникальным штрих-кодом Участника ПЛ ОПТИ или Виртуальная карта участника ПЛ ОПТИ без материального носителя с уникальным QR-кодом Участника ПЛ ОПТИ, применяемая для идентификации Участника ПЛ ОПТИ при совершении операций на автозаправочных станциях, входящих в сеть АЗС «ОПТИ» партнер «Газпром нефти», на которых действует ПЛ ОПТИ.
Территория действия ПЛ ОПТИ – регионы РФ, в которых присутствуют АЗС, входящие в сеть АЗС «ОПТИ» партнер «Газпром нефти». Ограничения и исключения по территории действия ПЛ ОПТИ определяются в соответствующих Приложениях к настоящим Правилам.
С 01.07.2022 вступили в силу исключения по начислению и использованию бонусов по программе лояльности физических лиц сети партнёрских АЗС «ОПТИ» на территории Республики Башкортостан, г. Костромы и Костромской области в соответствии с перечнем АЗС, определенных в Приложении № 2 к настоящим Правилам. С 15.11.2022 вступили в силу исключения по начислению и использованию бонусов по программе лояльности физических лиц сети партнёрских АЗС «ОПТИ» на территории Ярославской области в соответствии с перечнем АЗС, определенных в Приложении № 2.1 к настоящим Правилам. С 15.02.2023 вступают в силу исключения по начислению и использованию бонусов по программе лояльности физических лиц сети партнёрских АЗС «ОПТИ» на территории Красноярском крае, Ленинградской области, Республики Тыва и Тверской области в соответствии с перечнем АЗС, определенных в Приложении № 2.2 к настоящим Правилам. С 22.03.2023 вступают в силу исключения по начислению и использованию бонусов по программе лояльности физических лиц сети партнёрских АЗС «ОПТИ» на территории Московской области и г. Москва в соответствии с перечнем АЗС, определенных в Приложении № 2.3 к настоящим Правилам. С 05.12.2023 вступают в силу исключения по начислению и использованию бонусов по программе лояльности физических лиц сети партнёрских АЗС «ОПТИ» (регион «Центр»*) в соответствии с перечнем АЗС, определенных в Приложении № 2.4 к настоящим Правилам. С 07.12.2023 вступают в силу исключения по начислению и использованию бонусов по программе лояльности физических лиц сети партнёрских АЗС «ОПТИ» (регион «Урал»*) в соответствии с перечнем АЗС, определенных в Приложении № 2.5 к настоящим Правилам. С 12.12.2023 вступают в силу исключения по начислению и использованию бонусов по программе лояльности физических лиц сети партнёрских АЗС «ОПТИ» (регион «Сибирь»*) в соответствии с перечнем АЗС, определенных в Приложении № 2.6 к настоящим Правилам. * В Приложениях № 2.4, 2.5, 2.6 АЗС распределены по регионам «Центр», «Урал», «Сибирь» условно согласно структуре регионального управления сети АЗС «ОПТИ» и могут не соответствовать географическим регионам и административно-территориальному делению РФ.
Бонусы — условные расчетные единицы, применяемые в рамках ПЛ ОПТИ, позволяющие Участнику получить скидку на топливо и сопутствующие товары, приобретаемые на АЗС в пределах накопленной на Карте Участника суммы бонусов.
1 бонус равен 1 рублю Российской Федерации.
Бонусный баланс – количество доступных к расходованию бонусов.
Мобильное приложение ОПТИ (Приложение) – комплекс программно-аппаратных средств, разработанный Организатором для мобильных операционных систем iOS и Android в целях информирования о товарах и услугах, реализуемых на АЗС.
Топливо – моторное топливо (в т.ч. бензины, дизельное топливо, сжиженный углеводородный газ).
Сопутствующие товары – сопутствующие товары магазина на АЗС.
2. УЧАСТИЕ В ПЛ ОПТИ 2.1. Участниками ПЛ ОПТИ могут быть только дееспособные физические лица, достигшие возраста 18 (восемнадцати) лет.
2.2. Для участия в ПЛ ОПТИ необходимо выпустить Виртуальную карту участника ПЛ ОПТИ в Мобильном приложении ОПТИ, либо в сервисе Яндекс.Заправки, либо приобрести Карту Участника ПЛ ОПТИ на АЗС и активировать ее следующим способом:
2.2.1. для активации физической Карты ПЛ ОПТИ необходимо с мобильного телефона позвонить по бесплатному телефону 8 (800) 505-78-46, дождаться ответа голосового помощника, нажать цифру «1» и далее - следовать инструкциям голосового помощника.
Если данные введены верно, голосовой помощник сообщит Участнику ПЛ ОПТИ об успешной активации Карты Участника ПЛ ОПТИ. В случае возникновения ошибок и/или вопросов при активации Карты необходимо с мобильного телефона обратиться на Горячую линию по бесплатному номеру 8 (800) 505-78-46 и дождаться ответа голосового помощника. Далее необходимо следовать инструкциям голосового помощника.
2.2.2 Активация Карты ПЛ ОПТИ через Мобильное приложение «ОПТИ» невозможна.
2.2.3. В регионах присутствия АЗС, входящих в сеть АЗС «ОПТИ» партнер «Газпром нефти», возможен выпуск и активация Виртуальной Карты ПЛ ОПТИ в сервисе Яндекс.Заправки, а также активация физической Карты ПЛ ОПТИ и добавление активной Виртуальной карты, выпущенной в мобильном приложении «ОПТИ».
Для этого необходимо скачать мобильное приложение Яндекс.Заправки, зайти в раздел «Скидки и бонусы», выбрать сеть АЗС ОПТИ, и, следуя инструкциям на экране, ввести номер телефона для выпуска и/или активации карты ПЛ ОПТИ. Сразу после этого карта ПЛ ОПТИ будет выпущена и/или активирована, и привязана к указанному номеру.
2.3. Если Карта не активирована, скидка по карте не предоставляется, бонусы при покупке Топлива не начисляются и не могут быть использованы Участником ПЛ ОПТИ для получения скидки при оплате стоимости Топлива и сопутствующих товаров на АЗС.
2.4. Изменение номера мобильного телефона, с которого была проведена активация Карты, производится в следующем порядке: Участнику ПЛ ОПТИ необходимо позвонить по бесплатному номеру телефона 8 (800) 505-78-46, дождаться ответа голосового помощника и перейти к единому центру поддержки клиентов.
2.5. С одного номера телефона возможно активировать не более одной Карты Участника ПЛ ОПТИ. Одновременное использование Виртуальной и Физической Карты Участника ПЛ ОПТИ не допускается. Участник ПЛ ОПТИ самостоятельно осуществляет выбор в пользу Виртуальной Карты Участника ПЛ ОПТИ или Физической Карты Участника ПЛ ОПТИ.
2.6. Карта Участника ПЛ ОПТИ приобретается Участником ПЛ ОПТИ для личного использования. Всеми преимуществами Карты имеет право пользоваться только лицо, с номера телефона которого была проведена активация.
2.7. Передача Карты Участника ПЛ ОПТИ третьим лицам не допускается.
2.8. Организатор вправе приостановить либо прекратить участие в ПЛ ОПТИ любого Участника ПЛ ОПТИ без уведомления в случаях, если:
- выявлены факты нарушения Участником ПЛ ОПТИ настоящих Правил;
- выявлены факты неправомерного использования Карты третьими лицами;
- в случае возникновения подозрений о недобросовестности Участника ПЛ ОПТИ (в том числе, но не ограничиваясь, при предоставлении недостоверных сведений, злоупотреблений при использовании возможностей ПЛ ОПТИ, иных проявлениях нелояльности и т.д.), а также если в ходе проверки будет выявлено, что Участником ПЛ лично либо с его участием, осуществляются недобросовестные действия, связанные с неправомерным получением бонусов;
- в иных случаях на усмотрение Организатора, повлекших за собой материальные, репутационные и прочие негативные последствия для Организатора, либо любых третьих лиц.
2.9. Участник ПЛ ОПТИ вправе прекратить свое участие в ПЛ ОПТИ в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия. С момента получения Организатором уведомления Карта блокируется, участие в ПЛ ОПТИ Участника ПЛ ОПТИ прекращается.
2.10. Карта действительна в течение срока действия ПЛ ОПТИ или до любой другой даты прекращения участия в ПЛ ОПТИ согласно настоящим Правилам участия.
2.11. С перечнем АЗС, на которых действует ПЛ ОПТИ, можно ознакомиться на интерактивной карте, размещенной сайте
www.azs-opti.ru.
2.12. Условия специальных акций (стимулирующих мероприятий), организованных Партнерами, включая условия о порядке начисления/расходования бонусов при совершении покупок топлива и сопутствующих товаров с использованием Карт ПЛ ОПТИ, оговариваются в правилах акций, разработанных Партнерами.
3. ЗАМЕНА И ВОССТАНОВЛЕНИЕ КАРТЫ УЧАСТНИКА ПЛ ОПТИ 3.1. В случае утери или физической поломки Карты Организатор блокирует операции по Карте после получения уведомления о необходимости блокировки от Участника ПЛ ОПТИ. Для блокирования операций по Карте Участнику ПЛ ОПТИ необходимо с мобильного телефона позвонить по бесплатному номеру 8 (800) 505-78-46, дождаться ответа голосового помощника и перейти к единому центру поддержки клиентов.
3.2. Замена и перевыпуск Карты осуществляется при обращении Участника ПЛ ОПТИ на АЗС Партнеров.
3.3. Гарантийный срок службы пластиковой Карты составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента ее приобретения.
3.4. В случае выхода из строя пластиковой Карты (брак карты) в течение гарантийного срока, указанного в п.3.3 настоящих Правил, Карта повторно предоставляется Партнером Участнику ПЛ ОПТИ бесплатно.
3.5. Если Участник ПЛ ОПТИ обратился к Партнеру с требованием о замене неработающей Карты в связи с имеющимися на ней дефектами от механического воздействия (Карта сломана, деформирована либо загрязнена), бесплатное предоставление новой Карты (обмен) не производится.
В случае выявления недостатков в работе Карты по истечении гарантийного срока, указанного в п.3.3 настоящих Правил, обмен Карты производится бесплатно, если будет установлено, что дефекты Карты возникли до передачи её Участнику ПЛ ОПТИ либо по причинам, возникшим до этого момента (к примеру, заводской брак Карты).
4. УЧАСТИЕ В ПЛ ОПТИ 4.1. Для начисления и списания бонусов в соответствии с ПЛ ОПТИ, и для получения скидки необходимо предъявить Карту ПЛ ОПТИ кассиру АЗС в физическом виде или в мобильном приложении перед оформлением покупки Топлива и/или сопутствующих товаров на АЗС – до выдачи кассового чека.
4.2. Начисление бонусов на Карту ПЛ ОПТИ производится при оплате Топлива денежными средствами (наличными денежными средствами, банковской картой) при условии активации Карты ПЛ ОПТИ в порядке п. 2.2 настоящих Правил.
При оплате Топлива с использованием сервиса Яндекс.Заправки начисление бонусов не производится. Участнику ПЛ ОПТИ при оплате Топлива с использованием сервиса Яндекс.Заправки вместо бонусов предоставляется скидка от стоимости приобретаемого Топлива в размере, эквивалентом количеству бонусов, определяемому в соответствии с п. 4.5 настоящих Правил.
Использование бонусов по Карте ПЛ ОПТИ, которая была активирована в сервисе Яндекс.Заправки (п. 2.2.4 Правил), возможно только при активации этой же Карты ПЛ ОПТИ в мобильном приложении «ОПТИ» и использовании ее согласно п.4.1 Правил.
4.3. Использование бонусов возможно для получения полной или частичной (при приобретении Топлива и/или сопутствующих товаров частично за бонусы и частично за денежные средства) скидки от стоимости приобретаемого Топлива и/или сопутствующих товаров.
Использование бонусов для получения полной/частичной скидки от стоимости приобретаемого Топлива через сервис Яндекс.Заправки невозможно.
При расходовании бонусов для получения полной/частичной скидки от стоимости приобретаемого Топлива, начисление бонусов не производится.
При расходовании бонусов для получения полной/частичной скидки от стоимости приобретаемых сопутствующих товаров скидка в размере 10%, предусмотренная п. 4.4 настоящих Правил, сохраняется. Полная/частичная скидка с использованием бонусов предоставляется от стоимости приобретаемых сопутствующих товаров, рассчитанной после применения скидки 10% по карте ПЛ ОПТИ.
При расходовании бонусов для получения полной/частичной скидки при оплате стоимости приобретаемого Топлива или сопутствующих товаров расчет суммы скидки производится в соответствии с положительным актуальным на момент оплаты Топлива/сопутствующих товаров Бонусным балансом Участника ПЛ ОПТИ.
4.4. Начисление Бонусов не производится при приобретении сопутствующих товаров.
При приобретении сопутствующих товаров при условии предъявления Карты Участника ПЛ ОПТИ кассиру АЗС (до выдачи кассового чека) Участнику ПЛ ОПТИ предоставляется скидка в размере 10% от стоимости сопутствующих товаров, а также, по желанию Участника ПЛ ОПТИ, скидка, предусмотренная п. 4.3 Правил, при наличии положительного Бонусного баланса на Карте Участника ПЛ ОПТИ.
4.5. Условия начисления бонусов при покупке Топлива: