ПРАВИЛА УЧАСТИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ СЕТИ АЗС «ОПТИ»

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила определяют условия и порядок участия физических лиц в программе лояльности на Сети АЗС «ОПТИ» на территории Российской Федерации (далее – «РФ»).

Постоянные клиенты программы лояльности «ОПТИ» получают скидку на приобретение товаров и услуг на АЗС, входящих в Сеть АЗС «ОПТИ» и являющихся партнерами «Газпром нефти».

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

ПЛ ОПТИ – Программа лояльности Сети АЗС «ОПТИ».

Организатор — Общество с ограниченной ответственностью «Газпромнефть-Центр» (ОГРН 1027739602824, юридический адрес (место нахождения): 117246, г. Москва, Научный проезд, д.17, этаж 12).

Партнер – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, состоящие с Организатором в договорных отношениях и предоставляющие Постоянным клиентам ПЛ ОПТИ привилегии/дополнительные привилегии.

АЗС – автозаправочная станция, входящая в Сеть АЗС ОПТИ, на которой действует ПЛ ОПТИ.

Постоянный клиент — физическое лицо, достигшее 18 (восемнадцати) лет, владелец Карты постоянного клиента «ОПТИ», активировавший Карту в соответствии с п.2.2 настоящих Правил.

Карта постоянного клиента «ОПТИ» (Карта) — пластиковая карта с уникальным штрих-кодом Постоянного клиента, применяемая для идентификации Постоянного клиента при совершении операций в торговых точках Партнеров.

Территория действия ПЛ ОПТИ– все регионы РФ, в которых присутствуют АЗС, входящие в Сеть АЗС «ОПТИ».

Квалификационная сумма – сумма литров приобретенного топлива Постоянным клиентом ПЛ ОПТИ при единовременной заправке с использованием Карты на Сети АЗС «ОПТИ», оплаченных денежными средствами в валюте РФ (рублях).

Мобильное приложение ОПТИ (Приложение) – комплекс программно-аппаратных средств, разработанный Организатором для мобильных операционных систем iOS и Android в целях информирования о товарах и услугах, реализуемых на АЗС, входящих в Сеть АЗС «ОПТИ».

Топливо – моторное топливо (в т.ч. бензины, дизельное топливо, сжиженный углеводородный газ).

Сопутствующие товары и услуги – сопутствующие товары и услуги (далее – СТиУ), в том числе товары собственной торговой марки, реализуемые под брендами Drive-Cafe, ОПТИ.

2. УЧАСТИЕ В ПЛ ОПТИ

2.1. Постоянными клиентами могут быть только дееспособные физические лица от 18 (восемнадцати) лет и старше.

2.2. Для участия в ПЛ ОПТИ необходимо приобрести Карту постоянного клиента на АЗС, входящих в Сеть АЗС «ОПТИ», и активировать ее одним из следующих способов:

2.2.1. по бесплатному номеру телефона:

Необходимо позвонить по номеру 8 (800) 505-78-46 и дождаться ответа голосового помощника. Далее необходимо следовать инструкциям голосового помощника.

В случае возникновения ошибок и/или вопросов при активации Карты, необходимо обратиться в службу технической поддержки по бесплатному номеру 8 (800) 505-78-46 и дождаться ответа голосового помощника. Далее необходимо следовать инструкциям голосового помощника.

2.2.2. через Мобильное приложение «ОПТИ»:

Необходимо скачать Мобильное приложение «ОПТИ» в App Store или Google Play. На стартовом экране в Приложении необходимо ввести номер телефона, к которому будет привязана Карта. Соответствующий номер телефона необходимо подтвердить через код, который будет направлен по СМС. На следующем экране необходимо ввести код активации, который размещен на оборотной стороне Карты, далее нажат кнопку «Добавить карту». Если данные введены верно, Карта будет активирована и добавлена в Приложение.

2.3. Если Карта не активирована, скидка по Карте не предоставляется.

2.4. Изменение номера мобильного телефона, с которого была проведена активация Карты, производится в следующем порядке:

2.4.1. по бесплатному номеру телефона:

Постоянному клиенту необходимо позвонить по номеру 8 (800) 505-78-46 и дождаться ответа голосового помощника. Для перехода к службе технической поддержки необходимо следовать инструкциям голосового помощника.

Изменение номера мобильного телефона возможно только 2 (два) раза за календарный год.

Постоянный клиент несет ответственность за полноту, корректность и достоверность введенных данных в личном профиле в Приложении. В том числе Постоянный клиент несет ответственность за актуальность номера мобильного телефона и, в случае смены номера мобильного телефона, меняет номер мобильного телефона на актуальный согласно порядку, установленному настоящими Правилами.

2.5. С одного номера телефона возможно активировать не более одной Карты постоянного клиента.

2.6. Карта приобретается Постоянным клиентом для личного использования. Всеми преимуществами Карты имеет право пользоваться только лицо, с номера телефона которого была проведена ее активация. Увеличение размера скидки в рамках проводимой на АЗС Партнеров маркетинговой акции путем приобретения топлива и СТиУ с использованием Карты постоянного клиента не допускается.

2.7. Передача Карты постоянного клиента третьим лицам не допускается.

2.8. Информация об Организаторе и Партнерах, полный список акций и специальных предложений предоставляются на веб-сайте в сети Интернет по адресу www.azs-opti.ru.

2.9. Организатор вправе приостановить либо прекратить участие в ПЛ ОПТИ любого Постоянного клиента без уведомления в случаях, если:

— выявлены факты нарушения Постоянным клиентом настоящих Правил;

— выявлены факты неправомерного использования Карты третьими лицами без ведома Постоянного клиента;

— имеются достаточные основания полагать, что посредством Карты осуществляются мошеннические операции, связанные с участием в ПЛ ОПТИ.

2.10. Постоянный клиент вправе прекратить свое участие в ПЛ ОПТИ в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия. С момента получения Организатором уведомления Карта блокируется, участие в ПЛ ОПТИ Постоянного клиента прекращается.

2.11. Карта действительна в течение срока существования ПЛ ОПТИ или до любой другой даты прекращения участия в ПЛ ОПТИ согласно настоящим Правилам участия.

2.12. С перечнем АЗС, на которых действует ПЛ ОПТИ, можно ознакомиться на сайте www.azs-opti.ru и в Мобильном приложении «ОПТИ».

2.13. Правила настоящей ПЛ ОПТИ применяются к онлайн покупкам топлива на Сети АЗС «ОПТИ», совершенных Постоянным клиентом ПЛ ОПТИ посредством сторонних (не принадлежащих Организатору) платежных сервисов для мобильных устройств, а также посредством мобильных приложений, принадлежащих Организатору.

3. ЗАМЕНА И ВОССТАНОВЛЕНИЕ КАРТЫ ПОСТОЯННОГО КЛИЕНТА «ОПТИ»

3.1. В случае утери или физической поломки Карты Организатор блокирует операции по Карте по уведомлению Постоянного клиента.

Для блокирования операций по Карте Постоянному клиенту необходимо позвонить по бесплатному номеру 8 (800) 505-78-46 и дождаться ответа голосового помощника. Для перехода к службе технической поддержки необходимо следовать инструкциям голосового помощника.

3.2. Гарантийный срок службы Карты составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента ее приобретения.

3.3. В случае выхода из строя Карты (брак карты) в течение гарантийного срока, указанного в п.3.3 настоящих Правил, Карта повторно предоставляется Партнером Постоянному клиенту бесплатно.

3.4. Если Постоянный клиент обратился к Партнеру с требованием о замене неработающей Карты в связи с имеющимися на ней дефектами от механического воздействия (Карта сломана, деформирована либо загрязнена), бесплатное предоставление новой Карты (обмен) не производится.

В случае выявления недостатков в работе Карты по истечении гарантийного срока, указанного в п.3.3 настоящих Правил, обмен Карты производится бесплатно, если будет установлено, что дефекты Карты возникли до передачи её Постоянному клиенту либо по причинам, возникшим до этого момента (заводской брак Карты).

4. УЧАСТИЕ В ПЛ ОПТИ И АКЦИЯХ

4.1. Для участия в ПЛ ОПТИ необходимо предъявить Карту кассиру АЗС перед оформлением покупки на АЗС Партнера, входящих в Сеть АЗС «ОПТИ».

4.2. Условия Программы лояльности ОПТИ:

Объем покупки топлива
(любого вида) для получения скидки
До 20 литров От 20 (включительно) до 30 литров Более 30 литров (включительно) Скидка на топливо с каждого литра 40 коп 60 коп 80 коп 4.3. О проходящих маркетинговых акциях и их условиях Постоянный клиент может узнать:

4.3.1. из информации, размещаемой на АЗС Партнеров, входящих в Сеть АЗС «ОПТИ»;

4.3.2. в Мобильном приложении «ОПТИ»;

4.3.3. на сайте: www.azs-opti.ru.

5. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

5.1. Организатор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила участия в ПЛ ОПТИ, в том числе изменять условия и ставки предоставления скидок Постоянным клиентам в рамках ПЛ ОПТИ.

5.2. Организатор оставляет за собой право изменять состав Партнеров ПЛ ОПТИ.

5.3. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Партнеры имеют право временно приостановить выполнение операций по Карте, с соответствующим информированием Постоянных клиентов на АЗС Партнеров, входящих в Сеть АЗС «ОПТИ».

5.4. Организатор обязан информировать Постоянных клиентов о вносимых изменениях в Правила проведения ПЛ ОПТИ в срок не позднее 7 (семи) календарных дней до вступления изменений в силу путем размещения соответствующих изменений на Интернет-сайте www.azs-opti.ru и Мобильном приложении ОПТИ.

Продолжая использовать Карту после вступления в силу изменений в Правила участия в ПЛ ОПТИ, Постоянный клиент выражает свое полное согласие с соответствующими изменениями.

5.5. Постоянный клиент, активируя Карту одним из способов, указанных в п.2.2 настоящих Правил, в соответствии с действующим законодательством РФ, предоставляет Организатору право в рамках и целях ПЛ ОПТИ использовать номер телефона, указанный Клиентом при активации Карты постоянного клиента (регистрации в ПЛ ОПТИ). Под использованием номера телефона Постоянного клиента понимается сбор, хранение, передача третьим лицам (с целью проведения опросов, а также совершения иных действия, направленных на изучение и анализ потребительского поведения), уничтожение данных.

5.6. Активируя Карту в рамках ПЛ ОПТИ, Постоянный клиент также предоставляет Организатору согласие на получение информационных и рекламных рассылок от Сети АЗС «ОПТИ» и ее Партнеров, а также любой информации о ПЛ ОПТИ на номер телефона, с которого была совершена активация Карты или который был впоследствии изменен в порядке п.2.4 настоящих Правил (в том числе на получение рассылок посредством push-уведомлений через Мобильное приложение ОПТИ).

Постоянный клиент может отказаться от получения рассылок в любое время, направив Организатору уведомление о том, что он не хотел бы получать информацию по своему номеру телефона, следующими способами:

5.6.1. по бесплатному номеру телефона:

необходимо обратиться в службу технической поддержки по номеру 8 (800) 505-78-46 и дождаться ответа голосового помощника. Для перехода к службе технической поддержки необходимо следовать инструкциям голосового помощника.

5.7. Ответственность Организатора и Партнеров в отношении реализуемого в рамках ПЛ ОПТИ Топлива, СТиУ и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства РФ.

5.8. Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить ПЛ ОПТИ в любое время с обязательным уведомлением Постоянных клиентов на сайте: www.azs-opti.ru. Уведомление о прекращении ПЛ ОПТИ должно быть осуществлено не менее чем за 2 (два) месяца до окончания соответствующей программы.

5.9. Организатор не несет ответственности за приостановку или прекращение ПЛ ОПТИ в отношении любого Постоянного клиента.

5.10. Партнеры не уполномочены представлять, делать заявления или давать гарантию от имени Организатора, помимо соответствующих полномочий, предусмотренных настоящими Правилами или иными документами, согласованными с Организатором. Организатор не берет на себя обязательства в отношении таких заявлений или гарантий.

5.11. Уведомление Постоянного клиента от имени Организатора считается совершенным, если оно осуществлено по телефону или посредством СМС-сообщения на номер, указанный при активации Карты в рамках ПЛ ОПТИ, размещено на сайте www.azs-opti.ru или направлено посредством Мобильного приложения «ОПТИ».

5.12. Постоянные клиенты, принимающие участие в акциях ПЛ ОПТИ, должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций, размещенными на сайте www.azs-opti.ru, и следовать им.

5.13. В случае, если спор между Организатором и/или Партнером с одной стороны, и Постоянным клиентом с другой стороны не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.14. Организатор не несет ответственности за отсутствие предоставления скидки по ПЛ ОПТИ в случае, если Постоянный клиент своевременно не предъявил Карту. Под своевременным предъявлением подразумевается предъявление Карты в момент покупки, но до выдачи кассового чека на АЗС в соответствии с настоящими Правилами.

5.15. В случае, когда Постоянный клиент приобретает топливо по предоплате и при заправке получен не весь объем топлива, осуществляется перерасчет между стоимостью фактически отпущенного топлива и суммой внесенной предоплаты. При этом размер скидки по ПЛ ОПТИ пересчитывается в соответствии с фактически отпущенным объемом топлива.

5.16. Все вопросы между Постоянным клиентом и Организатором в части выполнения Организатором своих обязательств перед Постоянным клиентом, предусмотренных настоящими Правилами, решаются напрямую между Постоянным клиентом и Организатором без участия Партнера.

5.17. Все вопросы между Постоянным клиентом и Партнером в части выполнения Партнером своих обязательств перед Постоянным клиентом, предусмотренных настоящими Правилами, решаются напрямую между Постоянным клиентом и Партнером без участия Организатора.

5.18. Все вопросы, касающиеся претензий Постоянных клиентов и покупок в Сети АЗС «ОПТИ», совершенных посредством сторонних (не принадлежащих Организатору) платежных приложений для мобильных устройств, разрешаются в соответствии с условиями договоров между Партнерами и владельцами мобильных платежных сервисов.